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Livraison et retour

Livraisons proposées

La Maison d'Adam vous offre plusieurs formules de livraison, à domicile ou en point relais : choisissez l'option la plus adaptée à vos besoins et à vos envies ! 
La livraison de nos colis s'effectue en France métropolitaine, Corse et Monaco, à l'exclusion des DOM/TOM, ainsi qu'en Europe (zone Union Européenne) pour des petits et moyens produits (poids inférieurs à 30 kg et faible encombrement).

Les modes de livraison sont indiqués sur chacune des fiches produits.

Le délai indiqué ci-dessous par nos prestataires correspond au temps de livraison une fois l’expédition effectuée (les colis ont donc quitté nos entrepôts. Pour information le traitement d’une commande dans nos entrepôts s’effectue le jour même ou le lendemain selon horaire de votre commande, du lundi au vendredi).

Livraison en France métropolitaine, Corse et Monaco :

Pour les articles peu encombrants et avec un poids inférieur ou égal à 30 kg :

  • LA POSTE Colissimo : Livraison Domicile avec signature (petits et moyens colis) 

Livraison contre signature sous 48h à 72h après expédition, du lundi au samedi. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est laissé par le facteur. Il indique dans quel bureau de poste rechercher le colis. Vous disposez alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis est retourné.

 

  • CHRONOPOST :  Livraison Domicile avec signature (petits et moyens colis) 

Livraison contre signature dans un délai indicatif de 1 jour ouvré (le lendemain avant 13H) du mardi au samedi pour toute commande passée avant 11h.
Une notification est envoyée pour vous permettre de confirmer ou modifier votre jour de livraison ou le lieu de livraison avec précision d’un créneau horaire le matin du rendez-vous.
En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est laissé par le chauffeur (en plus du mail et SMS). Il indique comment  retirer le colis et où. Vous disposez alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis est retourné.

 

Retours

Si toutefois certains articles commandés ne vous donnent pas entière satisfaction, aucun problème, La Maison d'Adam prend en charge les frais de retour dans la limite de 14 jours. Il vous suffit simplement de nous en faire part ! 

Les demandes de retour peuvent être faites en passant par notre formulaire de contact

En cas d'avarie sur des articles, pensez à prendre quelques photos des anomalies ainsi que l'état du colis (état extérieur et protection intérieure), cela nous permettra de rapidement finaliser votre dossier. Vous pouvez d'ailleurs nous envoyer ces visuels en parallèle de votre demande de retour directement sur l'email suivant : lamaisondadam@hotmail.com

Toutes les demandes de retour sont ensuite traitées par notre équipe qui reviendra vers vous s'il nous manque des informations, et pour vous communiquer :

- le Bon de Retour, à imprimer et à glisser dans le colis (ou à apposer sur le colis en cas de produits volumineux. Attention à bien protéger ce document)
- l'étiquette de retour pour le transporteur à apposer sur le colis (notre adresse est déjà renseignée)

Aucun retour de commande ne doit être fait sans ces éléments. Les articles doivent nous être retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine. Un contrôle qualité est effectué à réception du colis dans notre boutique, et le remboursement intervient sous 14 jours ouvrés maximum. Le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande ou soit par chèque.